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Reclamo a Garena

No me llego completo la recarga

El dia 23 de julio realice una recarga de diamantes por que habia una promocion del doble de diamantes .por el fallo de boacompra recién me llegaron los diamantes en dia 28 de julio pero solo me llegaron los diamantes sin la promoción del doble. Yo recargue solo por el evento de doble de diamantes y no me los dieron.a que se debe eso?

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