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No me llegaron los diamantes en recarga por pagostore

Ayer 23 de enero hice 2 recargas una de $15.[números] colombianos y otra de $3.[números] según pagostore la primer recarga te darían el 90% de la cantidad de diamantes q compres, la primera que hice fue la de $ 15.[números] y a los 2 minutos la de $3.[números] y me dieron el 90% para la recarga de $3.[números] y no para la de $15.[números] q fue la primera q hice. ! y hoy 24 de enero del [números] hice una recarga por $3.[números] colombianos y no me llegaron los diamantes, necesito una solución porfavor!

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