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No me llegan los diamantes que compre

Pasa que el 27 de abril pues de este año, osea hace dos días compré una oferta estaba en 11.[números] pero los compré en 9.[números] pesos (colombia) y en el foro dice que hay que esperar dos días hábiles para q lleguen, entonces los espere y en la oferta había como un tiempo restante entonces yo supuse que cuando se acabará el tiempo me llegarían pero no, se acabó el tiempo y me decía que tiempo agotado me salí y volví a entrar y nada que llegan, tengo recibo de compra y el correo de verificación que me llegó, y quiero solución a eso

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