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No me llegan los diamantes

Sucede que hace dos días hice una recarga de diamantes que hasta ahora me llegan y envié una solicitud a garena en su página oficial y me dicen que espere que un personal lo está verificando algo así y entonces llevo esperando y aún no tengo respuestas. Yo necesito esos diamantes y no es justo ya que el evento para los que lo quería usar termino y exijo una solución a esto

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