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No me llegan los diamantes

El dia sabado 17/10/20 a las 20:40 hrs me recargue un valor de [números] y [números] diamantes (52 soles) y hasta ahora que ya paso mas de una semana no llegan mis diamantes, contacte con garema pero no me brindan ni una solucion, ya pasaron los dias habiles y siguen enviandome el mismo mensaje

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