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No me llegan los diamantes

Hola gente hoy hice un pedido de recarga bueno lo fui a pagar y solo me llego el recaudo que eran $[números] pesos colombianos que valen [números] más el bonus en pago store lo que pasa es que no me han llegado a la cuenta ya hable con soporte y nada que me solucionan porfavor

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