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No me llega mi compra de airdrop 25/11

Realize una compra de un airdrop por 14.99 soles o 3.99 dolares, por metodo de pago de facturacion claro luego del pago se me cobro pero no me llego mi compra y me voto el juego (error de conexion ) y el airdrop desaparecio pero no me entrego mi compra ( pase elite + [números] diamante + ) ayuda porfavor tengo resivos y pruebas

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