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No me llega la recarga

Buenas tardes tengo un problema con famefan hice una recarga en monedas bolivia a una cuenta de peru pero nunca llego la recarga talvez sea por la moneda del país de peru... intenté comunicarme con famefan y no me dan respuesta...en si lo que quisiera es un reembolso o una recarga a otra cuenta....tengo las capturas del depósito

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