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No me han cargado diamantes que compré y el juego no me entra por colapso al par

No me han cargado mis diamantes los cuales compré el día de ayer por la noche antes de poner a cargar el móvil , hoy quiero entrar a comprar el pase y me doy cuenta que tengo nada mas que 2 diamantes en mi cuenta siendo que mes a mes compro el pase para completar ... Ahora entro y no me deja acceder al juego por colapso y que reportará el problema

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