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Reclamo a Garena

No me dieron una entrada de free fire

Garena buenos dias o tardes lo que pasa es que yo hice una cuenta nueva de fre fire lo cual recargue para el evento pasado la entrada de la brujita pero no me lo dieron me pueden explicar el porque no lo tengo el id de la cuenta es este [números] me pueden por favor solucionar y responder lo mas pronto posible muchas gracias feliz dia

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