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No me dieron la mascota

Recargue [números] diamantes me dieron la mochila y la skin de la mascota que está ahorita en el evento de hallowen pero no me dieron la mascota ya me fui a la colección de mascotas y no me aparece ya cerré y abrí el juego varias veces y no aparece yo recargueporque quería la mascota y no me la dieron, me siento estafado porque no me dieron todos los artículos que daban por recargar, quiero una explicación

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