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No me dan mi tarjeta de pase elite

Hace como 4 o 5 días compré en la Tienda Virtual con 70% la tarjeta de pase elite, hoy comenzó la temporada y quise canjearla y no la tengo, se supone que la que compré fue la del pase nuevo, porque el pase viejo ya lo tenía de hecho ya lo había terminado, necesito respuesta y sino que me devuelva mis diamantes

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