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No llegaron mis diamantes

Realice dos compras de diamantes, una de [números] y otra de [números] diamantes, el medio de pago fue facturación de claro, es decir, pague desde mi celular, al momento de realizar la compra me salía error, luego de reiniciar para intentar volver a reliazar la compra ya no tenía saldo, me descontaron el dinero pero no me dieron los diamantes y tampoco me llego ningún correo de confirmación de mi compra.

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