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Reclamo a Garena

No llegaron los items

Tengo dos problemas, así que trataré de explicar ambos:
1. Compré una caja especial aidrop por s/6.90 hasta ahí todo bien, pero me volvió a aparecer la misma caja así que decidí comprarla nuevamente y al realizar el pago no me llegaron ni los ítems del aidrop ni me devolvieron el dinero.

2. Hice la recarga para adquirir el zorro plateado y no me llegó la mascota ni el skin de ella, solo me llegó la mochila de halloween.

a todo esto espero me den una respuesta y puedan solucionar mi problema.

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