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No llegan mis diamantes

Hola, el día 19 de agosto realicé varias compras de diamantes, pero hubo una de $[números] que no se ha visto reflejada en mi cuenta, después de esa compra decidí realizar otras con el mismo id y se vieron reflejadas a los pocos minutos, pero la de $[números] no, quisiera que mandaran los diamantes correspondientes al pago. Mi id es [números], espero su respuesta, gracias.

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