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Reclamo a Garena

No da mi código de diamantes

Buenas tardes , lo que pasa es que pedí un código para [números] diamantes que daba este por medio de la plataforma ptm a la cual en el primer momento de yo ingresarlo me indicaba que ya el código o pin ya se había ingresado, entonces que se puede hacer ya que pague por esto y no llegan a mi cuenta los diamantes si supuestamente ya se había utilizado tal pin . Muchas gracias espero una respuesta
id de mi cuenta: [números]

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