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No aparecen los diamantes que recargo en mi cuenta

Buenas tardes la primera vez que recargue mis diamantes en mi cuenta no a parecieron por qué pensé que iban a llegar después de un rato la segunda vez recargue también pero la verdad no me llegaron mis diamantes por lo que no se que fue lo que ocurrió pero en total fueron [números] diamantes que recargue por favor podría mandarme los [números] diamantes que no me llegaron

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