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No aparecen los diamantes que compré

Hice una recarga de $19 pesos mexicanos equivalente a 100 diamantes en free fire garena.
cabe relcar que está no es la primera vez que lo hago, la compra lo hice en efectivo (todito cash). Me llegó a mi correo la autorización y la aceptación de la compra pero al momento de ingresar al juego los diamantes no aparecen.

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