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No a llegado mi recarga

Buenas garena estoy presentando una queja ya que ayer hice una recarga de diamantes con tarjeta de debito y no me a llegado los diamantes el valor que hice de la recarga es de 60.[números]mil pesos colombianos me deberia dar [números] diamantes pero no me han llegado asi que les pido que me resulvan este error para que me llegue mi resultado a qui les dejare mi id para que me pongan lo requerido id: [números]

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