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Necesito ayuda y explicacion

Hola hace como 6 dias he recargado [números] en gemas y lo malo ke nunca me llegaron y no se ke hacer me desconto de mi saldo y nada no llega nada las otras veces llegaban en un segundo y ya no tengo el comprobante porfavor comuniquese necesito su ayuda esas gemas las iva a ocupar para muchas cosas y era el [números]% ke me tendrian ke dar como [números] gemas creo no puedo creer ke le aigan estafado nunca me habia pasado esto aprecio mucho el juego pero me quejo por esto por ke ya no se si recargar mas porque tengo miedo ke no me den mis diamantes denuevo

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