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Mi tarjeta vip mensual no aparese

Mi queja es que compre un artículo de la empresa garena del juego free fire el artículo es una terjeta vip mensual me dijeron que mi artículo me llegaba en dos horas y le compré la ise ayer osea el 15 de octubre del [números] no a aparecido mi tarjeta y no puedo estar perdiendo mi dinero tengo pruebas de que la compra se hizo pero mi tarjeta no aparece tengo capturas de que la compra se hizo esa es mi queja porfabor si no me ban a dar mi tarjeta por lo menos debuelbanme mi dinero porfabor soy de la rejion latam de colombia el nombre de usuario es cono3e8#7s90 porfa mandenme mi tarjeta o debuelban la plata

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