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Me suspendieron la cuenta sin haber echo nada

Hola, mi hijo tiene 10 años y con autorización mis le cree una cuenta en el juego de free fire, resulta q de la nada le suspendieron la cuenta al igual que el imei del teléfono no puede jugar, el no ha usado nada raro, solo tiene 10 años que maldad puede tener? nose porque hacen esto.. Le emos gastado una poca plata no es mucha, pero es lo que nos alcanza, y llora todo el tiempo por no poder jugar y perder los progresos, me parece injusto lo que hicieron, espero puedan devolver la cuenta para que pueda seguir jugando.. El id es: [números]

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