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Me suspendieron el dispositivo

Buen día,

quisiera que me ayudarán ya que me suspendieron el dispositivo sin ningún motivo en el cual jugaba mi hijo de 8 años y actualizo la última ves y al i hresar ya le salía suspendida. El es un pequeñín el cual solo disfrutaba, reía, y se enojaba con su juego, les pido que me ayuden ya que se encuentra muy triste por no tener su juego favorito y lo peor del caso es que esta estrenando su móvil hace menos de 20 días, ayúdenos por favor

su id es [números]

les agradezco

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