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Me cobraron diamantes que no tengo

Buenas noches lo que pasa es que quería recargar un paquete de [números] diamantes y la primera vez no me salió intente de nuevo y hay me salió lo que pasa es que me cobraron dos veces el mismo paquete es decir la primera vez que intente y la segunda y solo me han llegado [números] diamantes y tendría que haberme llegado el doble ya que me cobraron 2 veces necesito que por favor me hagan un reembolso o que por lo menos me den los diamantes que me faltan

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