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Me banearon por error

Soy jugador de pc hace como 6 meses y nunca había tenido problemas con mi cuenta juego hace 10 meses en total la mañana del 30 de agosto mi cuenta amenecio suspendida dice esto (detectamos acciones inapropiada en la cuenta que violan nuestros términos y condiciones tu cuenta a sido suspendida) no entiendo porque yo nunca e usado aplicaciones de terceros ni script o hacks y recargo bastante el juego no entiendo el ban no soy jugador tóxico el único problema q creo q paso es q yo soy de cuba y el 29 estaba mala la conexión y yo intentaba jugar y cada ves q llevaba un rato en partida se me salía el juego y no sé si me hallan reportado por esa razón eso no es mi culpa es mi conexión que estaba mala aparte ese día estaba ayudando a mis amigos a subir ya que era el último día de la temporada pido que me ayuden a recuperar mi cuenta llevo 2 días sin poder jugar y ya comenzó el nuevo pase de elite mi ID [números]

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