Contactar a Garena
☰ ☰

Reclamo a Garena

La empresa belina deco no entregó mi compra de $220.000 realizada el 01/09

[Solucionado]

Reclamo a belina deco

por medio de la presente quiero expresar mi profundo descontento con la empresa belina deco, debido a la falta de cumplimiento con una compra realizada el 01/09, correspondiente a un pack emprendedor promocionado en sus redes sociales, por un total de $[números].[números] (doscientos veinte mil pesos argentinos).
el pago fue efectuado íntegramente el mismo día del pedido.

la empresa informó que el despacho se realizaría dentro de los 10 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Sin embargo, al día 20/11, han transcurrido más de dos meses sin que haya recibido el producto adquirido.

durante este tiempo, me he comunicado semanalmente vía whatsapp solicitando una solución inmediata. Las respuestas obtenidas han sido únicamente excusas, sin brindar una fecha concreta de entrega. Asimismo, solicité el reintegro total del dinero, pedido que fue rechazado sin ofrecer alternativas reales para resolver el inconveniente.

quiero dejar en claro que la responsabilidad del problema es totalmente de la empresa. Como clienta, no sólo deposité mi dinero, sino también mi confianza en belina deco, confianza que hoy siento vulnerada.

solicito una solución urgente e inmediata, ya sea mediante la entrega del producto adquirido o la devolución total del importe abonado. Aún continúo dando a la empresa la oportunidad de cumplir con lo pactado.

agradezco una respuesta formal y definitiva.
gabriela

Contactar a Garena
Comentarios

  • Gabriela E

     

    Respuesta desde la empresa por mí reclamo...'Si Gabriela, aún sigo sin novedades sobre su despacho"...La respuesta desde la empresa no fué favorable para mí, no es una solución aceptable ?hay que seguir insistiendo, leí en las redes que hay mucha gente en ésta misma situación con respecto a ésta misma empresa, muchas gracias

    25 de Noviembre a las 8:50 hs.

  • Gabriela E

     

    NUEVAMENTE ESTA FUÉ LA RESPUESTA NEGATIVA DE LA EMPRESA A MÍ PEDIDO, NECESITO QUE SE VUELVA A HACER EL RECLAMO POR FAVOR ? GRACIAS

    ????????????????
    "Buenos dias Gabriela, lamento decirte que su pedido no figura en los listados de despachos de esta semana"

    02 de Diciembre a las 8:43 hs.

  • Gabriela E

     

    He enviado un mensaje, nuevamente, el día de la fecha 9/12 a 2(dos) meses y 9(nueve ) días del pago de mí compra ,al número de WhatsApp 9 *** ***-**** de atención al cliente de Belina Deco , y no responden...
    NO SOLUCIONADO

    09 de Diciembre a las 9:54 hs.

  • BELINADECO M

     

    Muy buenas tardes.
    Disculpe las molestias ocasionadas.

    Le informamos que la empresa no responde consultas ni realiza ningún tipo de gestión, análisis o solución a través de plataformas externas, incluida Tu QuejaSuma

    En tanto se mantengan reclamos abiertos en plataformas ajenas a nuestros canales oficiales, no se procederá con la gestión de ninguna resolución, ya sea despacho, reintegro u otro tipo de trámite.

    Toda gestión deberá canalizarse exclusivamente por nuestros canales oficiales (correo electrónico o WhatsApp corporativo).

    Agradecemos su comprensión.

    17 de Diciembre a las 13:20 hs.

  • Gabriela E

     

    solución recibida:

     

    He decidido cerrar la queja a pedido de la empresa para poder seguir con el diálogo, a través de WhatsApp,para llegar a un acuerdo, de otra forma la empresa no va a dialogar más con migo, así que acepté su demanda, espero que cumpla con lo pactado

    19 de Diciembre a las 8:28 hs.

Más reclamos hacia Garena

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas