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Hice una recarga de diamantes en el centro oficial de recargas de garena

Hice una recarga de 5,[números] diamantes por el cetro oficial de recargas de garena mi id es [números] y ya van pasando una semana y no me llegan los diamantes quisiera que se me envié los diamantes o una compensación por lo sucedido porque el dinero no se pude desperdiciar les agradecería si me pudieran solucionar ese problema

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