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Hice una compra me cobraron pero no me dieron nada

Hace unos días realicé una compra en pagostore con la tarjeta de mi mamá cuando estaba por finalizar los datos dejé en blanco el que me pedía su rfc o curp y le di en realizar compra después de unos segundos me mando error por que necesitaba poner o el rfc o el curp y como en ese momento no tenia la credencial de mi mamá decidi salirme de la aplicación pero después me di cuenta que la aplicación si me cobro la compra pero no me dio los diamantes y quería ver como puedo reembolsar ese dinero que me cobraron o como le puedo hacer para finalizar la compra sin que me cobren de mas

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