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Fallo en compra de diamantes y pase elite

Hola , primero me quiero decir que hace 1 semana casi , estaba comprando diamantes para el pase elite , compré en pase elite supuestamente , pero mi celular se apagó porque no lo cargué , cuando lo encendí de nuevo , volví al juego y mis diamantes ya no estaban y no recibía mi pase elite tampoco , estoy muy enojada porque ahorré para comprar y ya acabará el evento , me quedé sin mis diamantes y mi pase elite , por favor espero que comprendan mi caso y me den una respuesta

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