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Reclamo a Garena

Falla en la obtención de un personaje

Hace muy poco, dentro del juego, se inició un evento en el que se podia conseguir el nuevo personaje "joseph" ,a partir de una serie de retos en los cuales obtenias "fichas" o "tickets" que se podian intercambiar por el personaje una vez tengas los suficientes tickets. Bastante bueno, viable para todos aquellos que no tengan diamantes. El problema en cuestión es que yo pude conseguir la cantidad de cupones o tickets para poder conseguir a este personaje, presione el botón de "canjear" y me retiraron todos los cupones. Yo creia que el personaje ya era mio, pero no fue así, el personaje no se me fue entregado ni en ese momento ni unos dias despues, y aun sigo esperandolo. Espero ustedes puedan hablar con alguien y que me solucionen este problema. Mi id: [números]

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