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Error de autenticación

No puedo entrar al juego ya que me aparece un error de autentiación que me debo desconectar primero pero soy la única persona que tiene esa cuenta y no se a que se refiera ya van 3 días que no puedo entrar al juego, entre a su página de ayuda e hice lo que decía (borre el caché de la aplicación) pero ni así funciono

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