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Error al resivir pase de batalla o pase elite

Hay una oferta en el canje de recompensas del pase elite al lado derecho hay un icono de navegador ai dice que al comprar 6 pases elites vijentes regalaran 1 y al despertar queria pues canjear el pase y pues no acepta aparece canjeado pero no e resivido el pase elite
[números]
mi id
me gustaria que pudieran solucionar esto segun ustedes con todo el respeto esta garantizado que lo daran y muchas gracias

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