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Diamantes faltantes

Buenas tardes, el dia viernes 24 de julio del 2020 hice la recarga de s/.16.99 por 520 diamantes y estaba vigente el evento del doble de diamantes. Me han dado incompleto sólo 520 y no los 1040 diamantes que debía recibir. Mi número de pedido es 221251564. Llevo esperando casi 2 semanas y hasta el momento no me dan solución.

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