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Cuenta suspendida

Hola buenas les escribo por que hace unos dias me banearon la cuenta de free fire sin que yo haya violado ninguna politica del juego mi id es [números] quiero aclarar que tengo dos cuentas y que en ambas me sucede lo mismo cuando quiero entrar me dice que mi cuenta a sido suspendida creo que hubo un mal entendido ya que como aclare al principio nunca viole las politicas del juego disfruto mucho del juego y no quiero hacer nada para perder mi cuenta por favor si existe la posibilidad de recuperarla ayudenme ya que eh echo varias compras y creo que no es justo que me hagan perder mi dinero asi cuando yo nunca hice nada malo lo peor es que no puedo abrir ni una cuenta nueva ni en mi tablet ni en mi cel no entiendo por que.....
espero una respuesta y les envio un cordial saludo desde ya muchas gracias

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