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Cuenta suspendida

Buenas tardes! mi hijo prestó su cuenta hace más o menos un año y al tiempo, se la devolvieron pero suspendida, tuvo que crear una nueva en su teléfono para seguir jugando, pero toda la plata que le invertí en la anterior cuenta la perdí, cómo hago para recuperar esa cuenta o esa plata? desde ya muchas gracias

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