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Contracargo que no realice nunca

Nesecito saber porque me aparece suspencion de cuenta por contracargo cuando nunca realice un contracargo es mas no aparece en mi registro de compras la compra que se realizo o el contracargo es algo injusto de verdad le meti mucho dinero ami cuenta y me duele perderla por un error de su sistema o del sistema de boacompra es algo injusto de verdad de como se aprovechan de personas como yo

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