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Compré diamantes y no me llegaron

Hola, el día 19 de noviembre a las 23 horas, compré dentro del juego free fire el paquete de pantera, sería la mascota, el skin y los [números] diamantes, todo incluido a 1 dólar. El caso es que no me llegó nada, el 20 de noviembre a las 3:00 am volví a comprar el paquete esperando que a lo mejor así se solucionaba el problema y al menos está segunda vez si sería exitosa la compra... Pero no. No me llegó aún que lo compre dos veces, la plata no me la devolvieron, ya pasaron 2 días y no me dan respuesta. Necesito ayuda urgente.

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