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Compras no reflejadas en la cuenta, pero si pagadas

Comple ya dos ofertas pero no se me reflejan en mi cuenta, pero el saldo de mi tarjeta si marca como pago realizado, quiero un reenvolso o que me resuelvan el problema, tengo los comprobantes de pago.
las complas las hice de un huawei p40 lite, con la app appgallery.

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