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Compra de skin que se me cobro, pero no me aparece la skin

Verá, el día de hoy hice algunas compras con mis diamantes, entre ellas en el evento de descuento tiquets de incubadora y la nueva skin de mujer. Los tiquets me aparecieron al instante, pero la skin no y los diamantes si los gasto. Le agradecería me resolviera. De antemano gracias.

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