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Cobro sin productos

Realiza unas compras em mercado libre y no me han confirmado ni enviado el numero de rastreo del pedido solo me hicieron el cobro por medio del banco ebanx y hasta la fecha no me han confirmado nada no se donde reclamar el rembolso en el cobro decia que no se hacen responsables de los pedidos que comuniquen a shadow estream

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