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Bloqueo de tarjeta debido a excesivas compras en su compañia

Hola buenas tardes me llamo maria [nombre] y el dia 18 y 19 de diciembre me reportaron un bloqueo de mi tarjeta,debido a 79 compras no autorizadas por mi en su juego "free fire" el motivo de esta carta es saber si me pueden regresar el dinero de cada una de esas compras debido a que mi nieta es menor de edad y me agarro la tarjeta sin permiso para esas compras,
fueron exactamente 79 compras de las que se gastaron $[números]
quisiera saber si porfavor me devuelven ese dinero y que se haga lo que se tenga que hacer.
gracias

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