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Baneo de cuenta no correspondiente- free fire

Hola, con todo respeto tuve un problema serio en el juego. Compré una cantidad de casi 10 dólares en el juego usando una tarjeta de crédito de un familiar con su consentimiento. Este mismo al recibir las notificaciones pidió un reembolso lo cual multaron mi cuenta por más de [números] diamantes. Compré una tarjeta mensual de 8.02 usd lo cual fué con mi propia tarjeta que recibí el mismo día, me descontaron varios diamantes de ahí pero aún así, estoy multado. Yo he pagado esos diamantes y no sé cómo recuperar mi cuenta por el inconveniente que me ejerce esta persona. ¿alguna solución? me parece totalmente injusto el baneo porque yo aboné en efectivo y pagué los diamantes.

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