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Baneo de cuenta

Hace más o menos 1 mes quise entrar a mi cuenta como todos los días para jugar con unos amigos de clasificatoria y me apareció un cartel que decía q use programas externos y que me suspendian la cuenta. Quiero decir que yo jamás use exploits, ni hacks y mucho menos programas externos, quiero pedir si pueden hacer algo ya que en esa cuenta tenia muchas cosas y le había metido mucho dinero al juego. ¡espero respuesta! gracias

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