Reclamo a Garena

Se me descontó el dinero de unas tarjetas semanales que nunca llegaron

El día de hoy 24/01/[números], realicé la compra de una tarjeta semanal de free fire por pagostore cómo es de costumbre, la renuevo cada semana, y resulta que al momento de pagar la transacción en la app de mi banco, se ejecuta la compra de forma exitosa y me hace volver a la página de pagostore esperando que se confirme ahí la compra. Pasaron aprox dos minutos de espera en dónde la página no deja de cargar y no aparecía nada en pantalla (normalmente carga en un minuto o menos, aprox). Entonces al rato cuando ya cargó la página decía que la transacción fue fallida, en la página de pagostore, ojo ahí, lo cual se me hizo raro y por lo tanto yo realicé otra compra de la misma tarjeta, volvió a suceder lo mismo y así fue como lo intenté una tercera y volvió a pasar, revisé mi estado de cuenta en la app del banco y me sorprendió bastante que el dinero de esas tres tarjetas que había comprado si se descontaron, tarjetas que costaron $[números] pesos chilenos, revisé obviamente mi cuenta de free fire cada vez que ejecutaba una compra y pues no me llegaba nada, después de un rato intenté una con una recarga de [números] diamantes por pagostore también y esta si se ejecutó bien y me llegaron los [números] diamantes a mi cuenta, y luego de eso pensé que ya el problema estaba resuelto así que compré otra tarjeta semanal, y nuevamente me salía en la app del banco que la transacción si se ejecutó pero en la página de pagostore me salía como transacción fallida y no me llegaba la tarjeta a mi cuenta, en total fueron 4 tarjetas semanales de [números] pesos chilenos cada una, de las cuales se me descontó el dinero de cada tarjeta pero aún siguen sin llegarme las tarjetas a mi cuenta de free fire. Son $6.[números] pesos chilenos lo que perdí en esta compra y exijo una solución para este problema, ya que estoy constantemente comprando una tarjeta cada semana y es la primera vez que tengo este inconveniente, quedo atenta, gracias.

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