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No llega mi pedido todavia y no se si ralmente llegara

Ya llevo un mes mas esperando a que llegue mi pedido pero no ay respuesta alguna esto es la una repuesta que tengo (tu pedido está de camino en el extranjero o aún no llega al país de destino. Algunos de los servicios de rastreo no pueden rastrear tu paquete hasta que haya llegado a tu país. Deja pasar algunos días para que la página de rastreo se actualice.) pero no se actualiza desde el 20 de enero de esta año como es posible que demore tanto tanta es la in eficiencia del servicio de entrega como quieren que sigan comprando si mi primer pedido no llega y para colmo no ay repuesta de parte de la empresa ni por sms o Whatsapp nada de nada me ciento real mente defraudado y de si an que eran una empresa muy responsable