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Devolución de mi dinero de los productos que no llegan

No llegan todos mis productos y cuando pido reembolso resulta que ya excedi esa política, y no hay forma que me devuelvan mi dinero, ahora cada ves que realizo devolución mi siquiera saco el dinero al al contrario abono más para comprar más a través de Ebanx y ni así tengo varios pedidos en wihs que no llegan y no quieren ya hacer devolución que hago, piden que compre más para limpiar mi historial de devolución pero como compro si no llegan las cosas