Viagogo

Viagogo vender con opcion a cancelacion o estafa??

Buenas tardes,

un menor ha realizado la compra de estas entradas abajo indicadas.
número de pedido: [números]

evento: morat
notas del vendedor:
lugar del evento: sant jordi club
fecha: sábado, 18 mayo [números] 18:30

al cerciorarnos de la incidencia automáticamente decidimos ponerlas a la venta aunque vimos que los costes de comisión por su parte y iva no los íbamos a recuperar.

podrían decirme como podemos proceder a anular esta compra y me devuelvan la totalidad del importe pagado?

estamos a 3 días de la puesta a la venta de las entradas entiendo que es posible cancelar el proceso dentro del periodo indicado, por lo tanto entiendo que la cancelación es lícita ya que no les afecta, y que no habrá ningún impedimento en llevar a cabo esta devolución.

encuentro muy mal que no se pueda cancelar una compra al instante o dentro de un periodo mínimo de 15 días desde la compra. Como empresa deberían ofrecer una garantía mínima de devolución. además en su web no queda claro el proceso de compra y devolución simplemente queda un proceso cerrado y si quieres las revendes, hasta se podría considerar fraude.
espero solucionen el problema y se sirvan en efectuar la devolución de la totalidad del importe pagado, por ello se llama cancelación.