Reembolso
El evento de rauw alejandro en queretaro el 27 de mayo se canceló y pido un reembolso , compre 4 boletos y no se de que manera contactar a esta empresa para que me regresen mi dinero ya que cancelaron el evento
Publicado 03 de JunioViagogo
- Reclamos
- 609 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 11% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo entrega de entradas
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
- Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
- La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
Teléfono Atención a Clientes Viagogo
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
¿Viagogo es seguro?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Reclamos a Viagogo
Viagogo me ha estafado
He comprado una entrada para un concierto en viagogo, me ha costado mucho más cara de lo que realmente costaba, y la entrada no me ha llegado. Pondré una denuncia
Publicado 02 de JunioNo puedo revender ticket electronico de recital, porque viagogo no la envia
El 4/5/2023 compre entradas electronicas para el recital de sin bandera en movistar arena, para el 10/6/2023. quiero revenderlas en la misma pagina q ofrece ese servicio, per9 me manda mail pidiendome el pdf de las entradas electronicas que siguen hace un mes sin mandar. y no toman mi pedido, ya …
Publicado 01 de JunioLos telefonos de viagogo no contestan nadie en ningun idioma
Llamo a viagogo en el idioma y no me contesta nadie hace 2 semanas.... Son una mentira.....
Publicado 01 de JunioCambio de boletos
Yo compre dos billietes para ver arjona en marzo del 22 pero se canselo por que el tenia covi no me pudieron devolver el dinero pero si que estaba los boleros y los podia cambiar a otro evento a hora los quiero cambiar y no se como comunicaeme con ellos yo vivo en suecia se ageradese si me puedes a…
Solucionado 02 de JunioAnular compra de reserva de entradas
Acabo de comprar dos entradas as traves de su plataforma, pensando que era la pagina oficial de wizik center. . Para el concierto de leiva de dici.2023. Y quiero anularlas, y no se como. quiero contactar con la pagina de viagogo. Para anular la reserva
Publicado 01 de JunioEstafa
Buenas noches la empresa viagogo publicó entradas para el recital de marco antonio solis a un monto en pesos. Luego de la compra me aparece en dólares y no siendo para mas no m mandaron la entrada.quiero dar de baja la compra . Sino entiendo mal hay una ley de derecho al consumidor que me ampara. G…
Solucionado 01 de JunioQuiero mis entradas
Nunca m llegaron las 3 entrafas para el tecital de k personajes en el movistar atena
Publicado 31 de MayoNo me llegan las entradas para k personajes
Nunca m llegaron las 3 entradas q pague
Publicado 31 de MayoMe cobraron en dolares
Compre 1 entrada para ver a tiago pzk en junio 2023 en el movistar arenas en argentina, caba y pago con master cencosud y cuando me llego el pago llego en dolares.
Publicado 31 de MayoAyuda a localizar la compra
Hola ya supe que correo, teléfono dirección fue dado los datos para la compra de mi boleto, yo no pude porque tenía trabajo me lo hicieron d mi familia pero confío en ustedes y se que si cumplen . No son e*****s y me da gusto no jueguen con el tiempo dinero de las personas con tanto esfuerzo y sa…
Publicado 30 de MayoCambio de ubicación
Hola me equivoque de ubicacion
Publicado 30 de MayoAyuda a solucionar mi problema
Necesito una gran ayuda para ver quien fue la que pidio mi boleto para el dia 24 de noviembre para cdmx luis miguel., me lo hicieron de otro correo el cual no tengo mucha información que digamos, cro en la pagina que se que sicumplen, de que manera me podrian ayudar tengo el numero de tarjeta de qu…
Publicado 29 de MayoCambiar ubicacion de entradas a concierto
Buenas noches compre 2 entradas pero me equivoque pk la quiero en grada y seleccione pista gracias
Publicado 29 de MayoQuiero mis entradas
No llegan mis entradas, como lo ubicooo, las entradas son en 5 dias
Publicado 29 de MayoNecesito facturacion de compra
Necesito que me envien la factura de compra
Publicado 29 de MayoAnulación de entrada
Quiero anular la compra de las entradas no hace ni 30 min. Que la he realizado estais cobrando el triple de la entrada oficial, es una verguenza
Publicado 29 de MayoNo recibo la entrada
No recibo la entrada del concierto de pablo alboran que se celebra hoy en bilbao y tengo que imprimirlo, esta todo correcto y se que se podían imprimir, manden un correo por favor con la entrada. Gracias
Publicado 28 de MayoPorqué no se pueden comprar las entradas al contado?
Hola no he podido adquirir 2 entradas (para mi y mi esposa, ambos fans de luis miguel) ni con la tarjeta de crédito ni la de débito. No entiendo porqué no existe la posibilidad de abonarlas al contado en alguna ventanilla del movistar arena.
Publicado 28 de MayoNo me dan respuesta a mis boletos
Quiero saber cuando me llegarán los boletos, cuando los compre me dijeron recibiría un correo después de 72 hrs y nunca me llego mada
Publicado 27 de Mayo