Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compro dos entradas para el recital de raimon en barcelona día 28 de mayo [números]. Me dicen que cuestan 70,32€ cada una, me suman gastos, sumando un total de [números],95€. al recibir las entradas, veo que cuestan 28€ cada una y que no tienen iva. Al ver el coste excesivo, quiero cancelarlas. Me…
Publicado 07 de NoviembreCompre el 30 de mayo [números] dos (2) entradas para wwe live a celebrar el dia 11 de este mes pague [números],19 euros,incluidos impuestos y envio a mi domicilio,cuando falta 15 dias me retornan 17,76 euros,por e-mail dicen que pase a recoger por el passeig olimpic 5-7 (palau sant jordi) llamo a l…
Publicado 03 de NoviembreCompre dos entradas por viagogo el 16 de septiembre de [números] para el dia 05 de noviembre [números] y aun no las tengo y ya me las cobraron. Necesito saber algun numero de telefono o email para ver en que estado estan. :(
Publicado 07 de OctubreCompré dos entradas generales para ver a guns and roses en argentina el 4 de noviembre. Las compré el 6 de agosto y no me las mandan! reclamo todos los días y no me dan respuestas...sólo evasivas
Solucionado 20 de OctubreCuando me mandan las entradas del 11 de octubre
Publicado 25 de SetiembreHace dos meses me vendieron una entrada para un concierto por [números] euros y decían que solo quedaban 17, dos meses después resulta que valen 75 y quedan muchas más entradas . Llevo dos semanas intentando obtener alguna información sobre ello y no hay manera de hacerlo. Un timo !.
Publicado 01 de JunioHola, nosotros compramos cuatro entradas p la Tomorrowland brasil [números] por medio de la empresa viagogo a mediados de febrero por medio de tarjeta de crédito, una vez efectuada la compra nos llega un mail a cada uno notificandonos q ya teníamos nuestras entradas, aho…
Publicado 16 de AbrilAdquirí el 4/03 por web de viagogo 2 entradas para ver a argentina. Al dia de la fecha no solo que no las tengo, sino que ya me cobraron [números] usd y solo me dan respuestas predeterminadas.
Publicado 29 de MarzoCompre el lunes dos entradas para el recital de marco antonio solís en el luna parck para el 5 de abril ,las cuales hice por pesos y me las pasaron en dolares y estoy muy preocupada ya que busque información sobre la empresa y hay mucha gente que resulto ser estafada nunca les llego las entradas y …
Publicado 23 de Marzo