Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Hice una transferencia el lunes 16/03/[números] de $[números].[números] a la cuenta de gomez cuevas federico nicolas, banco via pago que la plataforma me brinda esos datos a quien tengo que transferir dicho dinero. Ya paso por diferentes etapas y no tengo solución. Todos los días consulto la situac…
Publicado 08 de AbrilMe e*****ron y no recibí mi entrada para chayanne el día 11/3 con un código qr y como los denuncia a defensa del consumidor me la enviaron el día siempre del evento por oca a las 11 hs quiero mi dinero !!!!son unos chantas
Publicado 04 de AbrilBuen día, compré en viagogo dos entradas para un recital de ricardo montaner el día 28-02-26, el recital se suspendió, hasta el día de hoy reclamo y me dicen que el evento continúa activo y por eso no devuelven el importe de las entradas número de pedido: [números] quisiera el reintegro del …
Publicado 29 de MarzoCompre una entrada para ver ac/dc para el 27 de marzo y no me llego la página de viagogo no te deja entrar para el reclamo
Solucionado 27 de AbrilHola hace más de un mes. Q espero mi reembolso. Me mandó el mail de confirmación q lo iban. Hacer y aún no pasa. Nada. Ya estoy cansada de escribír atención al cliente y me dan vueltas
Publicado 26 de MarzoVendí dos entradas para el concierto de acdc en santiago de chile del 15 de marzo mediante la plataforma de viagogo con número de order [números]; las entradas las compré en tickmaster chile y tienen toda la legalidad y las garantías; un día antes del evento por intermedio de viagogo me pidieron ca…
Publicado 25 de MarzoViagogo e***** no lo usen ni para comprar ni para vender. por favor no usen viagogo es una total e***** , confiado puse el día 03 de febrero del [números] 3 entradas a la venta para el evento de acdc argentina para el día lunes 23 de marzo , al momento de uno poner a la venta los tickets mediante…
Publicado 20 de MarzoVendí dos entradas para el concierto de acdc en santiago de chile mediante la plataforma de viagogo con número de Order [números]; las entradas las compré en tickmaster Chile y tienen toda la legalidad y las garantías; un día antes del evento por intermedio de viagogo me pidieron cambiar los datos …
Publicado 18 de MarzoCompré entradas no me informaron que se debitaría en dólares ni el costo del servicio. Por ello se me debitaron de mi cuenta [números].[números] pesos en impuesto (arca, iva e iibb sevicios digitales) las entradas no me han sido enviadas por mail como se prometía. Por telefono me dijeron que me lle…
Solucionado 03 de MayoHola buenos días quería informar para que no le vuelva a pasar a nadie,compré dos tickets para el concierto de alejandro sanz el 7/3 por la empresa viagogo a través de mi tarjeta de débito se me débito más importante de lo acordado y no obstante eso ,nunca me llegaron las entradas del concierto,via…
Publicado 16 de Marzo